महराजगंज। जिलाधिकारी संतोष कुमार शर्मा ने जनशिकायतों के त्वरित और प्रभावी निस्तारण को लेकर अनूठी पहल शुरू की है। उन्होंने स्वयं अपना मोबाइल नंबर सार्वजनिक कर विद्युत विभाग से संबंधित शिकायतें मंगाई। एक दिन में 100 से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं।शाम 8 बजे कार्यालय में हुई समीक्षा बैठक में सभी अधिशासी अभियंताओं, एसडीओ और जेई को बुलाकर तीन श्रेणियों में शिकायतों का वर्गीकरण कर निस्तारण के निर्देश दिए गए। उन्होंने स्पष्ट किया कि तत्काल समाधान योग्य शिकायतों को 24 घंटे में हल किया जाए। बाकी मामलों में भी शिकायतकर्ता को प्रक्रिया और संभावित समयसीमा से अवगत कराएं।जिलाधिकारी ने कहा कि अधिकारी और कर्मचारी अनिवार्य रूप से जनता का फोन उठाएं, वरना कठोर कार्यवाही की जाएगी। सभी एक्सईएन को शिकायतों की सूची सौंपते हुए 24 घंटे में कार्यवाही रिपोर्ट देने को कहा गया।उन्होंने बताया कि इसी तरह अन्य विभागों से भी शिकायतें आमंत्रित कर स्वयं समीक्षा की जाएगी। विभागों को निर्देशित किया गया है कि यदि समाधान संभव न हो, तो शिकायतकर्ता की उचित काउंसलिंग की जाए ताकि वह अनावश्यक रूप से परेशान न हो।जिलाधिकारी ने कहा कि शासन की मंशा है कि शिकायतों का समाधान प्रभावी और समयबद्ध हो, और यही प्रशासन की प्राथमिकता है।